Rujukan Laman

Terma dan Dasar Akaun kl48 Malaysia

Di kl48, kami menetapkan syarat penggunaan yang jelas supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan DikemaskiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaSokongan Pertikaian 24/7
Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim
kl48 Terma dan Dasar Akaun kl48 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Kami menyediakan beberapa saluran perhubungan supaya anda boleh memilih kaedah yang paling mudah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas penuh dalam masa 48 jam bekerja untuk semua isu berkaitan dasar dan terma akaun.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan wakil kami mengenai isu terma atau privasi. Saluran ini tersedia sepanjang masa untuk akaun aktif di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Rasmi Untuk pertikaian formal, lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan diberikan nombor rujukan unik dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa tujuh hari bekerja.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana kl48 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan data dan ketelusan undang-undang adalah teras kepada cara kami mengendalikan setiap akaun Malaysia. Kami menggunakan protokol keselamatan yang ketat merangkumi penyulitan, pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti akaun secara berterusan supaya…

Penyulitan Data Peribadi

Semua data peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan AES-256. Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan dalam bentuk teks biasa pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Kuki dan Pengesanan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan keselamatan log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui halaman keutamaan akaun anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti Akaun

Proses pengesahan dua faktor melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Setiap log masuk dari peranti baru memerlukan pengesahan tambahan melalui nombor telefon atau e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh memohon salinan rekod ini pada bila-bila masa.

Permohonan Padam Data

Anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami secara bertulis. Permohonan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

Kemas Kini Dasar dan Pemberitahuan

Sebarang perubahan material kepada terma atau dasar privasi kami akan diberitahu melalui e-mel akaun berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberikan anda masa untuk menyemaknya.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun Malaysia mengenai terma, privasi dan hak undang-undang mereka di kl48. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan.

Sebagai pemegang akaun, anda berhak mengakses, meminda dan memohon pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak mendapat penjelasan mengenai sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda di wilayah yang disokong.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan semasa penghantaran dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan protokol keselamatan peringkat perbankan untuk setiap pemprosesan pembayaran.

Ya, anda boleh memohon salinan penuh data peribadi yang kami simpan dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permohonan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dan dihantar ke e-mel akaun berdaftar anda.

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, data anda akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan pasukan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa tujuh hari bekerja. Anda juga boleh menghubungi kami melalui sembang langsung.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong oleh operasi kami.

Kami menyemak dasar kami secara berkala dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa, memberikan anda peluang untuk menyemak dan bertindak balas jika perlu.

Halaman Berkaitan

Wilayah Kekuasaan kl48 App Soalan Lazim kl48 Login